注意事項

【ご購入前に必ずお読みください】（2025年最新版）

当店のケーキは、すべてお客様からいただいた情報をもとに1点ずつ丁寧にお作りするケーキになります。
そのため、以下の点についてご理解いただける方のみご注文をお願いしております。


※【LINE未登録・連絡が取れない場合】※
ご注文後、LINEでのご連絡がないまま10日以上経過した場合は、制作を保留・またはキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
その際も返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
BASEに登録されているメールアドレスへ一度こちらからも一度ご連絡はいたします

※迷惑メールフォルダの確認もお願いします。


【写真のご提出について】
ご注文後は、公式LINEにて「わんちゃんのお写真」のご提出が必要です。
LINEにご連絡・お写真の提出がない場合、制作ができかねます。

※写真がないまま制作したケーキに対して「似ていない」「イメージと違う」等のご意見による返金・再制作には対応しておりません。

【ご注文内容の確認について】
「備考欄の記入ミス」や「説明の見落とし」に関しても、再制作や返金等はお受けできません。
ご注文前・ご注文後にご案内する内容はすべてご確認いただいたものとみなします。


【お支払い方法・キャンセルについて】
特にコンビニ決済／銀行振込は、お支払い完了後のキャンセル・返金ができません。
ご連絡がないまま一定期間が過ぎた場合でも、自動キャンセルにはなりませんのでご注意ください。

※ 賞味期限・保存方法について

賞味期限は容器の側面または底面に記載しています
　（※食品微生物センターにて検査済です）

保存は 冷凍で約1ヶ月（到着後25日前後）、
　冷蔵保存の場合は2日以内にお召し上がりください。


※ 発送・梱包・破損について

商品は【冷凍便】にてお届けします。
　到着後すぐに中身をご確認ください。

万が一不備がある場合は、到着から2日以内にご連絡をお願いいたします。

ケーキは非常に繊細なため、破損リスクがございます。
　専用トレーや冷凍対応箱にて丁寧に梱包しておりますが、
　配送中の多少のズレ・崩れ等は保証の対象外となります。

※ 特に【3Dわんこ・カップケーキ】は
「わんこが真っ二つになる」などの明らかな破損を除き、
交換・返金には対応しておりませんので、ご了承ください。


＊ 対応犬種について

現在対応中：
トイプードル／チワワ／フレンチブルドッグ／シュナウザー／柴犬／マルチーズ／ダックス／ヨーキー／パピヨン／ゴールデン／MIX犬 他
（※その他犬種も順次追加予定）


＊ デザイン・着色・表情について

着色には天然野菜パウダーを使用しています。
　できる限りご希望に近づけてお作りしますが、
　色味の完全再現は難しい場合があります。

すべて手作りの一点ものです。
　SNS掲載の作品とまったく同じ仕上がりにはなりません。

表情は「飼い主さまを見上げる角度」で制作しています。
　（その方が可愛らしさが出るため）

＊SNS掲載について

お写真・完成作品は、SNSに掲載させていただく場合がございます。
　掲載NGの方は、必ず事前にお知らせください。

※その他の大切なお願い※

配送トラブル防止のため、
　ご希望日の2〜3日前の発送を基本とさせていただいております。

スムーズなお届けのためにも、
　お早めのご購入・LINEでのご連絡をお願いいたします。

・完成後のご変更について
ケーキはすべて冷凍便でのお届けとなり、
一度完成した作品のご変更や再制作はお受けできかねます。
特に冷凍後の修正は、品質や見た目に影響してしまうため、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お届け前にイメージのすり合わせを大切にしていますので、ご不安な点はご注文前・LINE連絡時にご相談ください。


・ご購入の際は「注意事項を読み、同意しました」に必ずチェックを入れてください。